[談行銷] Email 在 Black Friday 當天發就太遲啦

Source: http://www.business2community.com/marketing/5-thankstastic-marketing-ideas-thanksgiving-01068108

這個星期就要迎接萬聖節前夕的週末啦！在瘋狂的萬聖節派對之後，在國外的行銷人就得進入備戰時期！因為西方人的 shopping season 就在不遠處了！從感恩節、黑色星期五( Black Friday) 一直到聖誕節，大家都在 買 買 買！什麼是黑色星期五? 根據維基百科

黑色星期五在美國也用來指每年感恩節之後的第一天。這一天通常被認為標誌著聖誕購物期的正式開始，被看作是每年零售業聖誕銷售業績的晴雨表，也是一年中各個商家最看重也是最繁忙的日子之一。

有短期目標壓力的行銷人們，這段時間得到消費者關注可以讓你的行銷投資得到立即的回報。特別是轉換率一向比其他管道更高的 Email marketing 和電商的結合，更是這波折扣季的重點項目！

根據一篇 MediaPost 的報導指出，在感恩節前一週寄出的 Email 會比感恩節或黑色星期五當天寄出的 Email 擁有更高的轉換率。這份研究來自 一間操作 Email marketing 的公司 Yesmail 在他們的研究報告中，Facebook 貼文也看得出同樣的趨勢。在感恩節前一週發布的貼文，互動度也比感恩節當天的互動度還要來得高。

Source: http://internal3m.com/CMS/Wordpress/2012/05/22/9-shocking-ads-and-how-they-fared/

乍聽之下可能會覺得有點意外
但說實在的，再仔細想想就會發現其中的端倪。從消費者行為來看，雖然人們是在當天才採取行動，但大家都不是在黑色星期五或感恩節當天才開始搜集資料、暗暗決定自己要買的東西。如果你是購物當天才通知消費者這次的折扣活動內容。 I am very sorry 消費者可能連打開 Email 的時間都沒有。能吸引到衝動型的消費者已經算是幸運的了


數位時代的消費者購買模式 
特別是在數位時代，搜尋、比價只要短短數秒就能完成。在購物前先做足準備工作，早已經是大家的生活常識，更別說是在購物季時進行的高額消費，那準備期間可能會從數天往前拉到整整一週。當有太多折扣資訊充斥時，消費者為了想做出聰明的消費，往往會把2-3三個相似的折扣互相比較，再挑選出他們覺得 CP 值最高的。越早提供你的折扣資訊，你就越可能躋身在消費者的口袋名單裡。（當然折扣內容也得夠吸引人，不然其他人一出現你就直接被消費者從清單裡劃掉了）

知道了這些小技巧之後，如果是把 Email Campaign 預定在感恩節當天的行銷人，你可能得考慮再往前排個幾天。而這樣的道理也同樣適用在百貨周年慶、母親節檔期、情人節或者是農曆過年的採買。了解你的消費者，適時的出現在對的時機，你的行銷預算一定能更有效的運用！